Privacybeleid

Laatst bijgewerkt op: 23 mei 2018

Deze Privacyverklaring (“Verklaring”) is van toepassing op de websites ravonet.com, online.ravonet.com, Ravonet mobiele applicaties, Ravonet Social WiFi-diensten en alle andere websites of applicaties verbonden aan Ravonet-merken of producten die de bezoeker of gebruiker van deze Verklaring aansturen. In deze verklaring verwijst de term ‘Ravonet’, ‘wij’ en ‘ons’ naar Ravonet en zijn respectievelijke dochterondernemingen en gelieerde bedrijven. De term ‘uw apparaat’ verwijst naar elke computer, tablet, smartphone of ander apparaat dat u gebruikt om toegang te krijgen tot onze websites of om de mobiele apps van Ravonet te bedienen. Websites die eigendom zijn van en worden beheerd door Ravonet kunnen links bevatten naar websites die eigendom zijn van en worden beheerd door andere bedrijven. Deze verklaring is niet van toepassing op websites en services die eigendom zijn van en worden beheerd door derden.

Deze verklaring is van kracht op de datum die boven aan deze webpagina wordt vermeld. We kunnen deze verklaring van tijd tot tijd bijwerken. Als we belangrijke wijzigingen aanbrengen, zullen we de bijgewerkte Verklaring op deze pagina plaatsen en de datum bovenaan deze Statement-webpagina wijzigen. We raden u aan op zoek te gaan naar updates en wijzigingen in deze verklaring door deze datum te controleren wanneer u onze websites bezoekt, mobiele toepassingen en onze WiFi diensten gebruikt. We zullen u op de hoogte brengen van eventuele wijzigingen in deze verklaring die van invloed kunnen zijn op de manier waarop we uw persoonlijke gegevens gebruiken of openbaar maken voordat de wijziging van kracht wordt door middel van een bericht op deze website.

Dit Privacybeleid kan altijd worden bekeken op: https://ravonet.com/privacy

Inhoudsopgave
Wie is Ravonet?
Informatie die we verzamelen
Hoe we uw informatie gebruiken
Hoe we uw informatie delen
Hoe wij anderen kunnen toestaan uw informatie te verzamelen
Cookies, webbakens en soortgelijke technologieën
Uw keuzes
Hoe u uw accountinformatie kunt beheren
Gebruik door kinderen
Neem contact met ons op

 

Wie is Ravonet?
Ravonet, de besloten vennootschap Ravonet B.V., kantoorhoudende te Elzenweg 33a, 5144 MB Waalwijk (KvK nummer 18057958). De wijze van opslaan en het gebruik van uw persoonsgegevens zijn aangemeld bij het College Bescherming Persoonsgegevens.

Informatie die we verzamelen
Als u onze websites en mobiele applicaties en / of WiFi gebruikt, verzamelen wij informatie over u en de services die u gebruikt. De informatie die wij verzamelen valt uiteen in drie verschillende categorieën: (1) informatie die u ons geeft; (2) informatie die wij automatisch van u verzamelen; en (3) informatie die we verzamelen of uit andere bronnen. Enkele voorbeelden van wanneer we deze informatie verzamelen, zijn onder andere wanneer u surft, een aankoop doet op een van onze websites; een Ravonet-account aanmaakt; onze website, mobiele applicatie, WiFi diensten gebruikt; of deelneemt aan een enquête of promotie.

Informatie die u aan ons vertstrekt
Sommige verzamelde gegevens worden verstrekt wanneer u onze diensten gebruikt. Dit kunnen uw voor- en achternaam, gebruikersnaam, wachtwoord, e-mailadres, postadres, telefoonnummer, verjaardag, demografische informatie (zoals uw geslacht) en alle andere informatie die u ons geeft, omvatten. U kunt ons ook toestaan om rechtstreeks toegang te krijgen tot informatie vanaf uw apparaat, zoals informatie in de “contactenlijst”. U kunt ons ook informatie over andere mensen verstrekken, ook wanneer u ons opdracht geeft om een cadeaubon of online geschenk te sturen.

Informatie die we automatisch verzamelen
Sommige informatie wordt door ons automatisch verzameld, ook wanneer u onze websites bezoekt, onze Ravonet mobiele applicaties download, onze WiFi gebruikt en / of op een andere manier onze diensten gebruikt of onze applicaties installeert of gebruikt. Deze informatie omvat:

Apparaat- en gebruiksinformatie – We kunnen informatie over uw browser of apparaat verzamelen. Deze informatie kan het type apparaat dat u gebruikt, uw besturingssysteem, uw browser, uw internetprovider, uw domeinnaam, uw internetprotocol (IP) -adres, uw apparaat en mobiele advertentie-ID’s, het MAC-adres, de website die heeft u doorverwezen naar onze website, de webpagina’s die u bekijkt (inclusief de datum en tijd waarop u ze hebt bekeken), de services of functionaliteit die u opent of gebruikt (inclusief de datum en tijd van uw toegang of gebruik) en het onderwerp van de advertenties waar u op klikt of overheen scrolt. Om deze informatie te verzamelen, gebruiken we cookies, webbakens en soortgelijke technologieën.

Informatie die we verzamelen uit andere bronnen
Sommige informatie die we verzamelen is publiekelijk beschikbaar. Wij kunnen bijvoorbeeld informatie verzamelen die u op heeft gegeven bij een blog, een chatroom of een sociaal netwerk zoals Facebook, Twitter of Google+. We kunnen ook informatie over u verzamelen van andere bedrijven en organisaties. Door aanvullende informatie over u te verzamelen, kunnen we onnauwkeurige informatie corrigeren, de beveiliging van uw transacties verbeteren en productaanbevelingen en speciale (persoonlijke) aanbiedingen doen die u waarschijnlijk interesseren.

Hoe wij uw informatie gebruiken
We kunnen de informatie die we over u verzamelen op verschillende manieren gebruiken, waaronder:

  • uw aankopen van of verzoeken voor producten en diensten verwerken;
  • met u communiceren over services, bestellingen, aankopen, retourzendingen accounts, programma’s, wedstrijden en promotionele acties;
  • reageren op vragen aan onze klantenservice en informatieverzoeken;
  • uw opmerkingen of verklaringen op onze websites publiceren;
  • u gepersonaliseerde aanbiedingen en speciale aanbiedingen sturen;
  • u informeren over onze merken, producten, evenementen of andere promotionele doeleinden;
  • onderhoud, verbetering en analyse van onze websites, mobiele applicaties, advertenties, WiFi-diensten en de producten en diensten die wij aanbieden;
  • beveiligingslekken of -fraude detecteren, voorkomen of onderzoeken;
  • zorg dragen van de juiste gegevens voor interne administratieve doeleinden;
  • faciliteren van de functionaliteit van onze websites, mobiele applicaties en WiFi-diensten
  • verstrekken van belangrijke productveiligheidsinformatie en kennisgeving van terugroepingen van producten.

Hoe lang we uw gegevens bewaren
Uw informatie en persoonlijke gegevens worden niet langer dan maximaal 2 jaar (24 maanden) bewaard. Na deze periode worden al uw persoonlijke gegevens (zoals naam, e-mailadres en telefoonnummer) uit onze databases en systemen verwijderd. Zoals vereist door de wet voor belastingen en andere archiveringsdoeleinden, kunnen we een account niet volledig verwijderen.

Hoe we uw informatie delen
We kunnen uw informatie delen in de volgende omstandigheden:

Wanneer we samenwerken – We kunnen informatie uitwisselen tussen en tussen bedrijven die behoren tot hetzelfde bedrijf als Ravonet, haar dochterondernemingen en gelieerde bedrijven voor doeleinden van beheer en analyse, besluitvorming en andere zakelijke doeleinden. Wij kunnen uw informatie bijvoorbeeld delen met onze dochterondernemingen en gelieerde ondernemingen om onze loyaliteitsprogramma’s te beheren, bestellingen en verzoeken te verwerken en ons product- en serviceaanbod uit te breiden en te promoten.

Wanneer we met serviceproviders werken – We kunnen uw informatie delen met serviceproviders die ons ondersteunende diensten verlenen, zoals creditcardverwerking, websitehosting, e-mail en postbezorging, locatietoewijzing, product- en servicelevering, analyseservices of het uitvoeren van academische onderzoek.

Wanneer we aan zakelijke transacties werken – Als we betrokken raken bij een fusie of een andere situatie waarbij sommige of alle bedrijfsmiddelen worden overgedragen, kunnen we uw informatie delen met bedrijfsentiteiten of mensen die betrokken zijn bij de onderhandeling of overdracht.

Wanneer delen ons helpt wettige belangen te beschermen – We kunnen uw informatie vrijgeven als we van mening zijn dat de openbaarmaking wettelijk vereist is, als we van mening zijn dat de openbaarmaking noodzakelijk is om onze overeenkomsten of ons beleid te handhaven, of als we van mening zijn dat de openbaarmaking ons zal helpen beschermen de rechten, eigendom of veiligheid van Ravonet of onze klanten of partners.

Wanneer we met marketingserviceproviders werken – We kunnen uw informatie delen met marketingserviceproviders om u te beoordelen, te ontwikkelen en u promoties en speciale aanbiedingen te bieden die u mogelijk interesseren, wedstrijden, marketing doeleinden, evenementen te organiseren of voor andere promotionele doeleinden.

Wanneer u toestemming geeft – We kunnen informatie over u delen met andere bedrijven als u ons toestemming geeft of ons verzoekt om de informatie te delen.

Wanneer de informatie u niet identificeert – We kunnen uw informatie delen op een manier die u niet direct identificeert. Wij kunnen bijvoorbeeld informatie over uw gebruik van onze websites en mobiele applicaties delen op een manier die u niet identificeert of die informatie over de aard of frequentie van uw transacties combineren met vergelijkbare informatie over andere mensen en de verzamelde informatie voor statistische analyse delen en andere zakelijke doeleinden.

Wanneer u berichten of reacties op onze websites plaatst – Als u informatie op een blog of op een ander deel van onze websites plaatst, kan de informatie die u plaatst mogelijk worden gezien door andere bezoekers van onze websites, waaronder uw gebruikersnaam.

Hoe wij anderen kunnen toestaan uw informatie te verzamelen
Wanneer u onze websites of mobiele applicaties gebruikt, kunnen we derden toestaan om apparaat- en gebruiksinformatie en locatie-informatie te verzamelen over uw verschillende apparaten via ontwikkelingssets voor mobiele software, cookies, webbakens en andere vergelijkbare technologieën. Deze externe partijen verzamelen deze informatie voor de volgende doeleinden en voor andere doeleinden die in overeenstemming zijn met hun eigen Privacybeleid:

Advertenties voor producten of diensten weergeven – we staan enkele advertentiebedrijven toe deze informatie te verzamelen om advertenties weer te geven die voor u het relevantst zijn op uw verschillende apparaten en op onze eigen websites en die van anderen en mobiele applicaties. Raadpleeg het gedeelte ‘Uw keuzes’ in deze verklaring voor meer informatie over het afwijzen van gerichte advertenties en het beheren van het gebruik van cookies, webbakens en andere vergelijkbare technologieën.

Om het gebruik van onze diensten te begrijpen – We staan bepaalde dienstverleners toe om deze informatie te verzamelen om ons te helpen begrijpen hoe onze websites en mobiele applicaties worden gebruikt en om ons te helpen bij het verbeteren van de inhoud en werking van onze online eigendommen. Deze serviceproviders verzamelen statistische gebruiksgegevens die niet zijn gekoppeld aan een individuele gebruiker.

Om de diensten van andere bedrijven werkend te krijgen op onze websites – We stellen bedrijven in staat cookies, web beacons en andere soortgelijke technologieën te gebruiken om de werking van bepaalde diensten en de functionaliteit van onze websites en mobiele toepassingen te verbeteren. We staan Adobe bijvoorbeeld toe om speciale cookies in te stellen en in te schakelen die nodig zijn om video-inhoud voor Adobe Flash Player te leveren. Deze cookies worden Flash-cookies genoemd.

Om uw activiteit te linken uw sociale netwerken – We hebben bepaalde functies aan onze websites, mobiele applicaties en WiFi-diensten toegevoegd waarmee sociale netwerken (zoals Facebook, Twitter en Google+) de activiteiten van hun leden kunnen volgen of bepaalde informatie kunnen verzamelen wanneer zij onze website of mobiele applicaties gebruiken. Deze functies kunnen technologieën omvatten die ‘plug-ins’ en ‘widgets’ worden genoemd. Invoegtoepassingen maken een directe koppeling tussen twee websites en widgets zijn interactieve miniprogramma’s die de services van andere bedrijven op onze websites aanbieden. Als u zich zorgen maakt over de manier waarop een sociaal netwerk uw activiteit bijhoudt, neemt u contact op met het sociale netwerk of bekijkt u het Privacybeleid. U kunt bijvoorbeeld het beleid voor gegevensgebruik van Facebook bekijken op https://www.facebook.com/about/privacy/.

Cookies, web beacons en soortgelijke technologieën
Wij en anderen kunnen verschillende technologieën gebruiken om informatie te verzamelen over uw apparaat en gebruik van onze websites, onze mobiele applicaties en WiFi-diensten. Deze technologieën omvatten cookies, web beacons, javascripts, entity-tags en lokale HTML-opslag. De meeste webbrowsers kunnen worden geprogrammeerd om het gebruik van sommige of al deze technologieën te accepteren of af te wijzen, hoewel u aanvullende stappen moet ondernemen om andere technologieën uit te schakelen of te besturen. Raadpleeg het gedeelte van deze verklaring met de titel ‘Uw keuzes’ voor meer informatie.

Cookies – Cookies zijn kleine gegevensbestanden die worden verzonden vanaf de server van een website en die worden opgeslagen op de harde schijf van uw apparaat, hetzij voor de duur van uw bezoek (“sessiecookies”) of voor een vaste periode (“permanente cookies”). Cookies bevatten informatie die later door een webserver kan worden gelezen.

Web Beacons – Web beacons zijn kleine, transparante afbeeldingen die zijn ingesloten in webpagina’s, toepassingen en e-mails die soms “clear gifs”, “single pixel gifs”, “paginatags” of “webbugs” worden genoemd. We gebruiken web beacons om de webpagina’s die u bezoekt te volgen, om de effectiviteit van onze marketing te testen en om te achterhalen of een e-mail is geopend en waarop actie is ondernomen.

Javascripts – Javascripts zijn codefragmenten die zijn ingesloten in verschillende delen van websites, toepassingen en WiFi-diensten die verschillende bewerkingen mogelijk maken, waaronder het versnellen van de verversingssnelheid van bepaalde functionaliteit of het monitoren van het gebruik van verschillende online componenten.

Entity-tags – Entity-tags zijn HTTP-codemechanismen die toestaan dat delen van websites worden opgeslagen of “in de cache” worden geplaatst in uw browser en valideren deze caches wanneer de website wordt geopend, waardoor de websiteprestaties worden versneld omdat de webserver geen volledig antwoord hoeft te verzenden als de inhoud niet is veranderd.

HTML5 Lokale opslag – HTML5 lokale opslag maakt het mogelijk dat gegevens van websites worden opgeslagen of “in de cache” worden opgeslagen in uw browser om gegevens op HTML5-pagina’s op te slaan en op te halen wanneer de website opnieuw wordt bezocht Deze en soortgelijke technologieën worden gebruikt voor de volgende doeleinden:

Diensten en functionaliteit – Een aantal van deze technologieën zijn nodig om u toegang tot en het gebruik van onze websites of mobiele applicaties en de verschillende diensten en functionaliteiten die wij aanbieden. Zonder deze technologieën zouden sommige van de services en functionaliteit op onze websites en mobiele applicaties niet goed werken.

Prestatiemonitoring – Sommige van deze technologieën helpen ons om het verkeer te analyseren en in te schatten en om het volume van het gebruik van services en functionaliteit op websites en mobiele applicaties te beoordelen. Ze laten ons zien hoe bezoekers en klanten omgaan met onze digitale eigenschappen, of er fouten zijn, de mate waarin bepaalde webpagina’s, toepassingen, services of functionaliteit worden geopend en gebruikt en hoe ze presteren of werken. Wanneer deze technologieën worden gebruikt voor prestatiebewaking, wordt geen informatie verzameld die u kan identificeren.

Gebruikersgemak – Sommige van deze technologieën verbeteren het gebruiksgemak van onze websites en mobiele applicaties en de services en functionaliteit die ze beschikbaar maken door de laad- en verversingstijden te versnellen en informatie te onthouden die u hebt verstrekt bij eerdere bezoeken aan onze websites of wanneer u deze het laatst hebt gebruikt een website of mobiele applicatieservice of -functionaliteit.

Marketing – Sommige van deze technologieën worden gebruikt om uw ervaring op onze website, in onze mobiele applicaties of in uw applicaties of apparaten aan te passen door de promoties, advertenties en andere marketingberichten te beheren die kunnen verschijnen wanneer u deze of andere digitale eigendommen opent of gebruikt . Deze technologieën helpen ons ook om te weten welke services en functionaliteit u gebruikt en hoe u toegang krijgt tot informatie over ons. We kunnen deze informatie gebruiken om uw bezoek aan een website of gebruik van een mobiele applicatie te personaliseren of om u relevante promoties en advertenties te sturen.

Uw keuzes
Promotionele communicatie keuzes
U kunt zich afmelden voor het ontvangen van promotionele e-mails en mailings door ons op de hoogte te stellen van uw voorkeur op het moment dat u zich aanmeldt voor een Ravonet-account, door de uitschrijf-instructies te volgen in de promotionele e-mails die we u sturen. Evenzo kunt u zich aanmelden voor het ontvangen van sms-berichten, telefoongesprekken en mailings. Waar onze mobiele applicaties het mogelijk maken om “pushmeldingen” af te leveren, kunt u zich ook afmelden voor het ontvangen van deze meldingen door de schakelaars “Meldingen” in onze mobiele applicaties naar “uit” te schakelen. Door onze mobiele applicatie te downloaden en te gebruiken, ontvangt u mogelijk promotionele berichten, aanbiedingen, nieuws en informatie over Ravonet of onze zakelijke partners binnen de mobiele applicatie zelf. Deze “in app” -berichten maken deel uit van de functionaliteit van onze mobiele applicatie en kunnen niet worden uitgeschakeld. Als u geen “in app” -berichten, aanbiedingen, nieuws en informatie wilt ontvangen, download of gebruik dan onze mobiele applicatie niet.

Houd er rekening mee dat als u zich niet langer aanmeldt voor het ontvangen van promotionele berichten van ons, we u nog steeds transactionele communicatie kunnen sturen, inclusief e-mails over uw accounts of aankopen.

Locatie-informatie – U kunt mogelijk de instellingen van uw apparaat aanpassen zodat informatie over uw fysieke locatie niet naar ons of derden wordt verzonden door (a) locatiediensten uit te schakelen in de apparaat instellingen; of (b) het weigeren van bepaalde websites, mobiele applicaties en WiFi-services voor toegang tot locatiegegevens door de relevante voorkeuren en machtigingen in uw mobiele apparaat of browserinstellingen te wijzigen. Houd er rekening mee dat uw locatie kan worden afgeleid van uw WiFi-, Bluetooth- en andere apparaat instellingen. Zie je apparaat instellingen voor meer informatie.

Spraakverzendingen – U kunt ervoor zorgen dat u ons of derden geen uitzendingen van uw stem stuurt door de spraakinstellingsfunctie niet te gebruiken. Bovendien kunt u mogelijk de instellingen van uw apparaat aanpassen, zodat uw spraakverzendingen niet naar ons of derden kunnen worden verzonden door (a) microfoon- en spraakherkenningsservices uit te schakelen binnen de apparaat instellingen; of (b) bepaalde websites of mobiele apps toestemming weigeren om toegang te krijgen tot microfoon- en spraakherkenningsservices door de relevante voorkeuren en machtigingen in uw mobiele apparaat of browserinstellingen te wijzigen.

Cookies, web beacons en soortgelijke technologieën – Mogelijk kunt u cookies, web beacons, entity tags en HTML5-lokale opslag weigeren door de juiste instellingen in uw browser aan te passen. Elke browser is anders, maar veel veelgebruikte browsers (Internet Explorer, Chrome, Firefox en Safari) hebben voorkeuren of opties die kunnen worden aangepast zodat u cookies en bepaalde andere technologieën kunt accepteren of weigeren voordat ze worden ingesteld of geïnstalleerd of u toestaan om het gebruik of de installatie van bepaalde technologieën helemaal te verwijderen of te weigeren. Als u wilt weten hoe u uw browserinstellingen op de juiste manier aanpast, gebruik dan het Help-menu in uw browser.

Op interesses gebaseerde advertenties – Veel advertentiebedrijven die informatie verzamelen voor op interesses gebaseerd adverteren, zijn leden van de Digital Advertising Alliance of het Network Advertising Initiative, die beide websites onderhouden waarop mensen zich kunnen afmelden voor op interesses gebaseerde advertenties van hun leden. Om u af te melden op deze pagina’s, gaat u naar www.AboutAds.info en www.networkadvertising.org.

Adobe Flash Player-technologie – We staan Adobe toe om speciale cookies in te stellen en in te schakelen die nodig zijn om video-inhoud voor Adobe Flash Player te leveren. U kunt geen Flash-cookies verwijderen door simpelweg uw browserinstellingen te wijzigen. Als u de websites wilt beperken die informatie in Flash-cookies op uw apparaat kunnen opslaan, moet u de Adobe website bezoeken op: http://www.macromedia.com/support/documentation/en/flashplayer/help/settings_m anager07.html.

“Do Not Track” -technologie – Sommige nieuwere webbrowsers hebben een “Do Not Track” -voorkeur die een “Do Not Track” – signaal verzendt naar de websites die u bezoekt met informatie die aangeeft dat u niet wilt dat uw activiteit wordt gevolgd. We reageren momenteel niet op de signalen van de browser “Do Not Track”.

Hoe u uw accountinformatie en persoonsgegevens beheert
Op verzoek zullen wij u informatie verstrekken over het feit of wij uw persoonlijke gegevens bewaren. U kunt uw persoonlijke gegevens opvragen, corrigeren of verwijderen door contact op te nemen met onze Privacybeheerder via privacy@Ravonet.com of via dit formulier: https://ravonet.com/contact/. Zoals vereist door de wet voor belastingen en andere archiveringsdoeleinden, kunnen we een account niet volledig verwijderen.

Hoe wij uw informatie beschermen
Ravonet beschermt uw informatie met behulp van technische, fysieke en administratieve beveiligingsmaatregelen om het risico van verlies, misbruik, ongeoorloofde toegang, openbaarmaking of wijziging van uw informatie te verminderen. Wanneer u zeer gevoelige informatie verzendt (zoals een creditcardnummer) via onze website of in een van onze mobiele applicaties versleutelen we de overdracht van die informatie met behulp van het Secure Sockets Layer (SSL) -protocol. Hoewel we over beveiligingstechnologieën en -procedures beschikken om uw persoonlijke gegevens te beschermen, kan geen enkel systeem of netwerk gegarandeerd 100% veilig zijn.

Gebruik door kinderen
Het is niet onze bedoeling dat onze websites of online services worden gebruikt door iemand jonger dan 16 jaar. Als u een ouder of voogd bent en denkt dat we informatie over uw kind hebben verzameld, neem dan contact met ons op zoals beschreven in het gedeelte ‘Contact opnemen met ons’. “deel van deze verklaring.

Neem contact met ons op
We verwelkomen uw vragen, opmerkingen en zorgen over uw privacy. U kunt contact opnemen met onze Privacy Administrateur via privacy@ravonet.com (telefonisch op +31 (0) 88 101 2000), of per post op: Ravonet Klantenservice, Elzenweg 33a, 5144 MB Waalwijk, Nederland.

U kunt ook Neem contact op met ons privacy-team door dit formulier in te dienen: ravonet.com/contact/

Word lid van de Ravonet Community!